Pour réussir en entreprise, l’investissement dans une culture d’entreprise axée sur l’apprentissage et l’amélioration continue est essentiel. Parmi les pratiques de management, la rétroaction se démarque comme un moyen efficace et peu chronophage pour atteindre ces objectifs. Dans cet article, nous explorerons à partir d’un cas, comment une pratique de rétroaction peut transformer positivement le travail collaboratif, favoriser l’engagement des collaborateurs et aider le manager à sortir du micro-management quotidien dévoreur en temps et énergie.
L’apprentissage par la rétroaction
La rétroaction est une pratique en continu qui a pour but d’aider les collaborateurs à résoudre les problèmes et à corriger les comportements inadaptés. Les bons managers organisent des rendez-vous périodiques pour faire le point à différentes étapes de la production. Cependant, il est essentiel de choisir entre des échanges individuels (sous forme de « feedback ») ou collectifs en fonction de la situation et du sujet. Un excès de rétroaction individuelle peut renforcer l’individualisme, tandis qu’un excès de rétroaction d’équipe peut entraîner le désengagement. Il est donc crucial de trouver le bon équilibre. La rétroaction en équipe est un outil puissant de management s’appuyant à la fois sur l’humain et les processus. Elle peut prendre diverses formes, notamment le bilan de fonctionnement, la réunion de projets post-mortem, la revue de processus, les réunions de rétrospective agile, l’atelier d’échanges de pratiques, l’atelier de retour d’expérience, la relecture collective de situations professionnelles …
La relecture collective de situations professionnelles : donner du sens et construire l’équipe, le défi d’Aurélien
Cette pratique a été partagée avec moi lors d’une interview avec Aurélien, un manager opérationnel dans une entreprise industrielle spécialisée dans la construction modulaire. Chaque semaine, il organise avec son équipe, une quinzaine de personnes, un atelier de relecture collective d’un événement ou d’une situation survenue à l’atelier. Ces réunions étaient centrées sur les dysfonctionnements techniques et les tensions qu’ils génèrent. Cependant, avec le temps, le travail en intelligence collective a permis de résoudre la plupart des problèmes techniques. Les membres de l’équipe ont développé un niveau d’engagement et de confiance plus élevé, ce qui leur a permis de gérer les rares dysfonctionnements restants. Orientés au départ sur la résolution des dysfonctionnements techniques, ces ateliers sont devenus des moments de développement humain permettant à chacun d’ouvrir et d’enrichir son cadre de référence par ceux des autres. Chacun prend le temps d’exprimer son état d’esprit du jour, de partager son savoir, ses connaissances et ses astuces à ses collègues, de faire part de ses réactions sur des comportements de travail… en un mot de s’ouvrir à l’autre. Le manager lâche sur la technique, montre un état d’esprit ouvert, fait circuler l’énergie. Les collaborateurs et le manager s’enrichissent professionnellement et humainement, trouvent des solutions collectives à leurs situations. Cela crée de la valeur pour toute l’équipe et pour l’entreprise.
Bénéfices
Pour les collaborateurs, cette pratique offre de nombreux avantages :
- Montée en compétences par la transmission de nouvelles connaissances et astuces métiers.
- Augmentation de la confiance en soi et de l’autonomie.
- Reconnaissance des talents et célébration des succès.
- Renforcement de la motivation, avec un impact direct sur l’engagement au travail.
Pour les managers, les avantages incluent :
- Possibilité de se concentrer davantage sur la stratégie et le plan de management de l’équipe, le micro-management quotidien occupant moins de temps et d’énergie.
- Facilitation de la transmission des savoir-faire dans l’entreprise et développement du relationnel dans l’équipe.
- Capacité à relever de nouveaux défis, étant donné que l’équipe est devenue plus autonome.
Pour l’entreprise, les avantages englobent :
- Un meilleur alignement des actions opérationnelles sur les objectifs stratégiques.
- Une amélioration des synergies et de la cohésion au sein de l’organisation.
Les 5 pouvoirs de la relecture de situations professionnelles
La relecture collective des situations professionnelles présente 5 avantages distincts :
- Améliorer des processus par et pour les équipes.
- Transmettre des savoir-faire techniques.
- Développer l’ouverture dans l’équipe.
- Favoriser un état d’esprit positif. Les échecs et les réussites sont discutés collectivement et envisagés comme des opportunités d’apprentissage.
- Aligner des actions sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, donnant du sens aux tâches et activités de chacun.
En conclusion, la relecture collective des situations professionnelles est un outil puissant pour l’apprentissage en entreprise. En investissant dans ce type de pratique d’ateliers d’intelligence collective, les entreprises peuvent véritablement accélérer leur succès et créer une culture collaborative favorisant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité collective.
Parce que vous aussi, comme Aurélien, votre priorité est de donner du sens à l’action sur le terrain, de construire une équipe qui se fait confiance dans les relations professionnelles, contactez moi au 06.03.56.49.41
Un grand merci aux professionnels qui ont apportés leur expérience et leur point de vue ainsi que leur temps précieux sur les thématiques de la transmission des savoirs, des expertises métiers et du développement humain des équipes : Clément Anet, Arnaud Bompoil, Olivier Calvares, Bruno de Oliveira, Aurélien Garnier, Georgia Guinault, Jean-Michel Jacquet, Mansour Lassoued, Pierrick Morel, Cyrill Pommier, Jean Marie Vermorel.
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